Política de privacidad

Esta política explica qué información personal trata Scriptia Cloud, con qué finalidad, cuándo puede compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos. La tratamos conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento vigente. Los datos solicitados en formularios deben ser pertinentes para atender el pedido, prestar el servicio o cumplir una obligación.

1. Responsable y canales

El responsable es GRUPO SCITECH E.I.R.L. (RUC 20614770466), que opera Scriptia Cloud. Domicilio: Jirón Huamachuco 1798, Jesús María, Lima, Perú. Correo general de privacidad: cloud@scriptia.tech. Para comunicaciones del Libro de Reclamaciones: reclamos@scriptia.tech.

2. Qué datos tratamos

• Consultas y pedidos: nombre, correo, teléfono, empresa, RUC si lo brindas, productos, cantidades, dominio y datos que incluyas en comentarios.
• Solicitudes de soporte: tipo de sitio, plataforma, proveedor, descripción del problema, archivos adjuntos, capturas y datos de acceso que se requieran para el trabajo autorizado. No envíes contraseñas por formularios; usa el canal seguro que te indiquemos.
• Libro de Reclamaciones: tipo y número de documento, nombres, apellidos, domicilio, ubicación, teléfono, correo, producto o servicio, importe, descripción, pedido, y cuando corresponda los datos del padre, madre o representante de una persona menor de edad.
• Datos técnicos: registros de seguridad y operación como dirección IP, fecha/hora, navegador y solicitudes al sitio, además de preferencias de cookies que guardes.

No solicitamos información sensible en los formularios generales. Si un servicio requiere tratar datos de usuarios finales del cliente, las partes deberán definir por escrito roles, instrucciones, seguridad, conservación y eliminación aplicables antes de empezar.

3. Para qué usamos los datos

Atendemos consultas, preparamos pedidos y estimaciones, verificamos disponibilidad y titularidad de dominios, emitimos comunicaciones contractuales, activamos licencias, prestamos soporte contratado, gestionamos reclamos, prevenimos fraude y abuso, protegemos el sitio y cumplimos obligaciones legales o requerimientos de autoridad. Las preferencias analíticas se usan solo si aceptas cookies opcionales.

No condicionamos una compra a que aceptes publicidad. Si en el futuro ofrecemos comunicaciones promocionales, solicitaremos la autorización que corresponda y habilitaremos un medio sencillo para dejar de recibirlas.

4. Base y carácter de los datos

Tratamos la información necesaria para responder una solicitud que tú inicias, ejecutar un contrato o medidas previas, cumplir obligaciones legales, atender reclamos y mantener la seguridad. Cuando una finalidad dependa de tu consentimiento, puedes retirarlo; ello no vuelve ilícito el tratamiento previo ni impide conservar lo necesario por ley o para gestionar una controversia.

Los datos obligatorios se señalan en cada formulario. Si no los entregas, puede que no podamos validar el pedido, responderte o emitir una constancia de reclamo. Los campos opcionales no son necesarios para completar la finalidad indicada.

5. Proveedores y destinatarios

Compartimos solo los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, alojar información, enviar correos, registrar dominios, prestar hosting o activar licencias de productividad. También podemos compartirlos con autoridades o asesores cuando sea necesario para cumplir la ley o atender un reclamo.

Al pedir un producto de un proveedor externo, parte de tus datos de contacto, dominio, validación o administración se entrega a ese proveedor para activar y mantener el servicio. El uso de sus plataformas también está sujeto a sus avisos de privacidad y contratos. No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para que hagan publicidad propia.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar o alojar información fuera de Perú. En esos casos se aplican sus términos, las obligaciones contractuales disponibles y las garantías de protección que correspondan. La ubicación y subencargados pueden cambiar por decisión del proveedor. Revisa también las políticas enlazadas en los términos del producto que contrates.

7. Plazos de conservación

Conservamos consultas y pedidos durante el tiempo necesario para atenderlos y administrar la relación; documentos comerciales y contables durante el plazo legal aplicable; registros técnicos durante el tiempo razonable para seguridad; y reclamos junto con su constancia y respuesta durante los plazos de atención, fiscalización y defensa de derechos que correspondan. Al terminar esos periodos, eliminamos o anonimizamos la información, salvo que exista una obligación o controversia pendiente.

Los proveedores externos aplican sus propios periodos de retención y respaldo. La copia de seguridad que mantenga un proveedor puede permanecer por un ciclo limitado después de que el dato se elimine de su sistema activo.

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos controles administrativos y técnicos razonables para limitar accesos, reducir riesgos y proteger la información. El envío por internet y el correo electrónico no son infalibles; no transmitas información que no sea necesaria. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, actuaremos según las obligaciones y plazos legales aplicables.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, información, rectificación, actualización, inclusión, supresión o cancelación, oposición y portabilidad cuando corresponda. Escribe a cloud@scriptia.tech con el asunto “Datos personales”, indica el derecho que deseas ejercer y aporta información razonable para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales vigentes. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia si consideras que tu solicitud no fue atendida conforme a ley.

10. Datos de menores

Los servicios comerciales no están dirigidos a menores. El Libro de Reclamaciones permite registrar los datos de la persona representante cuando el consumidor es menor de edad; esos datos se usan para registrar, atender y responder el reclamo.

11. Libro de Reclamaciones

La información se utiliza exclusivamente para registrar, tramitar, responder y conservar la queja o reclamo, y para cumplir obligaciones de protección al consumidor. La respuesta se enviará al medio que selecciones. Los datos pueden comunicarse a Indecopi u otra autoridad competente si lo requiere la ley. Consulta el Libro de Reclamaciones.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio guarda en tu navegador los SKU, cantidades y dominios del carrito por siete días desde el último cambio; no guarda los precios ni los datos personales que ingreses durante la compra. Estos datos se usan para reconstruir el carrito y los precios se recalculan con el catálogo vigente. La preferencia de cookies se conserva hasta 180 días. Google Tag Manager solo se carga después de aceptar analítica. Puedes cambiar o retirar tu elección desde “Preferencias de cookies” en la Política de Cookies.

13. Cambios y contacto

Publicaremos en esta página las versiones vigentes y su fecha. Para consultas sobre privacidad escribe a cloud@scriptia.tech. La información sobre el Libro de Reclamaciones se gestiona en el canal específico reclamos@scriptia.tech.

Nota de implementación: antes de publicar, el responsable debe verificar la inscripción y denominación formal de los bancos de datos personales aplicables y añadir sus códigos cuando corresponda. No se publican códigos no verificados.